Positiva realiza treinamento de acolhimento com classificação de risco

No mês de fevereiro de 2025, foi realizado o treinamento de Acolhimento com Classificação de Risco nas Unidades de Pronto Atendimento (UPAs) de Nova Iguaçu. A capacitação foi direcionada à equipe multiprofissional de saúde, tendo como responsável a Gerente Técnica Débora Cristina Chaves dos Santos, juntamente com os coordenadores de enfermagem das UPAs 24 horas.

Objetivo do Treinamento

O treinamento teve como principal propósito aprimorar o conhecimento e a prática dos profissionais de saúde no processo de acolhimento e classificação de risco. Com isso, buscou-se garantir um atendimento mais seguro, humanizado e eficiente, priorizando casos de maior gravidade clínica e reduzindo o tempo de espera para os pacientes mais urgentes.

Metodologia Utilizada

A capacitação foi estruturada em diferentes formatos para otimizar o aprendizado dos profissionais:

• Aulas teóricas: Apresentação dos conceitos, protocolos e diretrizes do acolhimento com classificação de risco, conforme as recomendações do Ministério da Saúde e das diretrizes institucionais.
• Estudos de caso: Discussão de situações reais para reforçar a tomada de decisão baseada em critérios clínicos.
• Simulações práticas: Exercícios que permitiram a aplicação da teoria na rotina assistencial, com o uso de escalas de risco, como o Protocolo de Manchester e protocolos institucionais.
• Avaliação de aprendizado: Questionários e feedbacks orais dos participantes para mensurar o impacto da capacitação na prática profissional.

Conteúdo Programático

O treinamento abordou temas essenciais para a melhoria do atendimento nas unidades de saúde, incluindo:

• Conceito de acolhimento com classificação de risco;
• Importância da humanização no atendimento;
• Protocolos utilizados na triagem;
• Identificação de sinais de gravidade;
• Comunicação efetiva com pacientes e equipe multidisciplinar;
• Gestão do fluxo de atendimento para otimização dos recursos disponíveis.

Resultados Alcançados

A capacitação teve um impacto significativo na rotina das UPAs, com os seguintes resultados positivos:

• Engajamento da equipe: A participação ativa dos profissionais de saúde, especialmente da equipe de enfermagem, foi fundamental para o sucesso do treinamento.
• Padronização e melhoria no atendimento: Houve um aumento na padronização dos procedimentos de acolhimento e classificação de risco, garantindo mais segurança aos pacientes.
• Redução do tempo de espera: Após a capacitação, observou-se uma otimização no fluxo de atendimento, permitindo uma priorização mais eficaz dos casos de maior risco.
• Aprimoramento da comunicação: Os profissionais relataram maior segurança na tomada de decisão e melhor integração com a equipe médica, resultando em um atendimento mais eficiente e colaborativo.

Conclusão

O treinamento de Acolhimento com Classificação de Risco foi um passo essencial para fortalecer a qualidade do atendimento nas UPAs de Nova Iguaçu. A iniciativa reforçou a importância da educação continuada na área da saúde, proporcionando mais segurança para os pacientes e eficiência na gestão do fluxo assistencial.

Agradecemos a todos os profissionais envolvidos, especialmente os coordenadores de enfermagem, cujo empenho foi essencial para o sucesso da capacitação. Seguiremos investindo na qualificação da equipe e na melhoria contínua dos processos, visando sempre um atendimento mais humanizado e seguro para a população.